作者 ／ 2023-07-21 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：母婴居室通风
1.0 目的： 保持室内空气流通，为产妇及婴幼儿提供健康的居室环境。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 居室门窗及窗帘
4.0 适用范围： 适用产妇及婴幼儿居室
5.0 标准程序：
5.1 待产妇每日起床后，与婴幼儿一起移至另一门窗关闭的房间。把其它剩余房间所有门窗打开、使空气对流。约二十分钟后，完成室内空气交换。把门窗关闭，并请产妇及婴幼儿回到原房间。
5.2 不使产妇及婴幼儿直接吹对流风。
5.3 雾霾及扬尘天气不要开窗。日出前及日落后不要开窗。
5.4 每日两次，每次不少于二十分钟。
6.0 文件记录：交客服中心存档
