月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

《月嫂ISO操作程序文件》连载：

脐带消毒工作程序

1.0 目的：  为了更好地指导月嫂对新生儿脐部护理，规范月嫂脐带消毒的工作过程。

2.0 责任：  月嫂

3.0 工具： 0.5%医用碘伏  医用棉棒

4.0 适用范围： 适用新生儿

5.0 标准程序：  

   5.1肥皂与清水清洗双手（尤其要注意清除指缝间隐藏的污垢，以保护婴儿免受病原菌的侵袭）；

   5.2将0.5%的碘伏倒在两支棉签上，直至棉签渗满碘伏为止。

   5.3打开包被，观察脐带有无渗血、渗液，脐周有无红肿，有无异味，有上述情况建议去医院

   5.4如脐带硬可以先用双氧水浸泡，至白色泡沫消失，脐带变软

   5.5掀起脐带，用棉签清洁脐带下的部位，持棉签的手势应与肚脐成45°角，并顺同一方向围绕肚脐消毒。

   5.6换上另一支干净棉签，由脐带底部顺同一方向消毒。

   5.7保持脐部清洁干燥

   5.8清洁完毕，帮新生儿包尿布时，要注意松紧适宜，不能包得过紧，避免压紧新生儿的肚子；也不能包的过松，以免漏尿至脐部。

6.0 文件记录：交客服中心存档