作者 ／ 2023-08-09 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂护理婴儿，规范月嫂测量体温的工作过程。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 75%酒精 体温计
4.0 适用范围：适用婴幼儿
5.0 标准程序：
5.1肥皂与清水清洗双手
5.2 测量前，先准备好体温表，并用75%酒精擦拭体温计表面。用右手拇指、食指捏着体温表的末端，手腕快速向下、向外甩动几下，使水银柱降到35摄氏度以下，甩表时要避免碰到其他物品，以免体温表被碰碎。
5.3测体温时，解开或撩起婴儿的衣服，将体温计的水银端放置腋窝深处，使婴儿屈臂加紧体温表，5分钟后取出体温表。（测温时应注意，体温表一定要放在婴儿腋窝深处并紧贴皮肤，否则会影响测量的正确性。）
5.4查看体温表读数 手持体温表尾端呈水平位，使表上的刻度与眼睛平行，背光慢慢转动体温表，便可清晰地看到水银柱对应的度数。
注：腋测法正常体温为36--37.4摄氏度，超出37.4℃为发热，38℃以下是低热，38—39℃是中等热，39℃以上是高热。对于发热的婴儿应每隔2--4小时测量一次体温，吃退热药或物理降温后30分钟应测量体温，以观察婴儿体温变化。
