作者 ／ 2023-08-14 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
新生儿体重的测量
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂护理婴儿，规范月嫂测量体重的工作过程。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 婴儿秤
4.0 适用范围： 适用婴幼儿
5.0 标准程序：
5.1 调节婴儿磅秤至0刻度或电子称调节至“0”
5.2 测试时让宝宝空腹，并且排去大小便，否则容易与宝宝的净重体重出现误差。
5.3为避免宝宝受凉，测试时可以连衣物和尿布等一同称重
5.4 把宝宝放至婴儿秤上，婴儿秤平稳后读取其读数
5.5 把宝宝相同的衣物及尿布放在秤上秤其重量
5.3减去衣物和尿 布的重量，得到宝宝的净重。
5.4测量三次取其平均值
6.0 文件记录：交客服中心存档
