家政服务往往具有非标准化、不可还原、主观因素大、服务时间长等特点，这也往往造成了雇主和阿姨容易产生摩擦，造成了有些雇主往往会因为一点小事就拖欠或克扣阿姨工资，家政阿姨与雇主之间的权益保障问题也日益凸显。当阿姨碰到雇主拖欠或克扣工资时，如何维护自己的合法权益，成为了一个亟待解决的问题。

作为国内知名大型家政连锁机构，【我爱我妻】具有丰富的处理此类问题的经验。下面我们将详细探讨阿姨在遭遇此类问题时应采取的应对措施。

一、 《家政服务协议》中的几个主体

家政服务中，往往有雇主、阿姨、家政公司，这3个主体。

首选，要确定《家政服务协议》是谁签的，各方的责任是谁。如果是阿姨和雇主直接签的，那就不牵涉到家政公司。如果是阿姨、雇主和家政公司这3方一起签订的，就要看合同当中是如何约定工资发放的。如果合同中约定是家政公司负责代收代发工资，那么家政公司就有责任及时找雇主要阿姨工资。如果合同中约定是雇主直接给阿姨发工资，那么阿姨就得自己找雇主要工资。当然家政公司往往也有协助阿姨要工资的责任。具体责任要看合同怎么规定。

如果是因为家政公司的责任，导致阿姨拿不到工资，那么阿姨就可以要求家政公司负责，甚至起诉家政公司。

二、 雇主拖欠或克扣阿姨工资的常见原因

1、雇主克扣阿姨工资，一般都是因为阿姨的服务不能让雇主满意，或者在服务过程中造成了一些雇主的人身或财产损失，例如月嫂服务期间发生新生儿肺炎、阿姨服务态度不好。

雇主说的这些原因，有的是可见的或有证据的，例如疾病、物品损坏等。但是有的是很难衡量的和取证的，例如服务态度问题、工作的积极性问题，等。

此外，还有的事情是雇主和阿姨一起造成的，例如双方吵架，这是一个逐步升级的过程，有时候雇主说的话或做的事也对阿姨造成了很大刺激，引起事情升级。

有的雇主在对阿姨不满意的时候，觉得自己可以通过扣阿姨工资来弥补自己的损失，对阿姨进行惩罚。

2、有时候，合同没有约定清楚一些事项，也是造成雇主拖欠阿姨工资的原因。

例如，阿姨的工作范围和休息时间，节假日加班费的标准，等，这些没有约定清楚，造成了阿姨和雇主之间的矛盾。

三、阿姨遭遇拖欠或克扣工资时的应对措施

（一）雇主拖欠或克扣工资的法律定性

无论是根据《劳动法》还是《合同法》的规定，雇主都应当按照合同约定和国家规定，及时足额支付劳动报酬。雇主拖欠或者未足额支付劳动报酬的，阿姨可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。

（二）了解并保存证据

阿姨在遭遇雇主拖欠或克扣工资时，首先要做的是了解并保存相关证据。这些证据包括但不限于：服务合同、银行转账记录、与雇主的沟通记录等。这些证据将在后续的维权过程中起到至关重要的作用。

（三）与雇主和家政公司协商

在了解了相关情况并保存了证据后，阿姨可以尝试与雇主进行协商。如果阿姨是和雇主、家政公司签订的三方协议，阿姨一般应该让家政公司负责居中沟通。通过充分沟通，阿姨和家政公司了解雇主拖欠或克扣工资的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，阿姨和家政公司可以考虑采取其他措施。

例如，如果阿姨给雇主造成了一定的人身和财产伤害，那么雇主可以合理扣掉一部分工资，不一定是全部扣除。

（四）提起诉讼

如果阿姨和家政公司和雇主之间不能协商一致，阿姨和家政公司可以向人民法院提起诉讼。家政公司一般有责任指导和协助阿姨维权。

四、 家政公司应该采取预防措施

1、 家政公司作为居间方，应该在合同里明确约定雇主支付工资的时间和违约罚则。

2、 对于约定提前预收阿姨工资的客户，要在每个服务周期开始之前及时收取阿姨工资 。如果忘记收款，则可能后期就不好收了。

3、 当客户违约不支付工资时，应及时和客户沟通原因，商量解决方案。如果协商不成，就需要通知阿姨下户，不要继续服务，增加后续工资成本

            【我爱我妻ISO月嫂】提醒广大阿姨姐妹，在遭遇雇主拖欠或克扣工资时，要有理有据。一定要和雇主充分沟通，搞清楚原因和各方责任。既不要通过非理性的方式去发泄，甚至采取极端方法来报复雇主，也不要忍气吞声。当然，如果阿姨自己服务不好，也得承担自己应该承担的责任，不能一味怪雇主扣自己的工资。只有这样，才能更好地保障家政阿姨的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。