月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

《月嫂ISO操作程序文件》连载：：幼儿配方奶冲制

1.0 目的：  为了更好地指导月嫂制备配方奶，规范月嫂冲配奶粉的工作过程。

2.0 责任：  月嫂

3.0 工具： 带刻度奶瓶、小勺、奶瓶刷

4.0 适用范围： 适用0-2岁婴儿

5.0 标准程序：  

5.1 用肥皂与清水清洗双手（婴儿特别容易在喂奶中因为细菌的传递受到感染，在冲奶之前先用清水及肥皂洗手，以保护婴儿免受病原菌的侵袭）；

5.2 把奶瓶、奶嘴、瓶盖等冲调器具煮沸消毒 (奶嘴洞可分为圆洞、十字型或Y型，体重较轻或吸吮力较弱的的婴儿宜用大小合宜的圆筒奶嘴，十字型或Y型奶嘴奶瓶倒置，奶不会流出，稀释吸吮较佳，或较大的孩子。如果奶洞太小时，婴儿会厌烦而哭闹不安或因吸吮太累而睡着影响摄取奶量，太大易呛到或者吸入太多的空气而吐奶) ；

5.3 取消毒过的奶瓶先加入适量的温开水，开水温度最好在摄氏40摄氏度—50摄氏度，可将水滴至手腕内侧，感觉与体温差不多即可（用滚烫开水冲泡奶粉，易结成凝块，可能造成婴儿消化不良）。参照奶罐上说明书，每一种厂牌奶粉匙大小不同，加水量也不同，应事先看清楚。

5.4 再加入正确数量平匙的奶粉，奶粉需轻松的，不可紧压，再用筷子或刀子刮平（有的厂家的奶粉罐开口处就有供刮平的突出部分），对准奶瓶将奶粉倒入奶瓶；

5.5 套上奶嘴，轻轻摇匀；

5.6 检查奶嘴通透性：将奶瓶倒置时，刚开始1—2秒，奶水是细细的直线流下，尔后一滴接着一滴流下。若无奶水滴下，则奶嘴洞堵住，需用开水冲开。

5.7 将用过的奶瓶立即用清水，刷子清洗干净，奶嘴、奶圈拆开。置一清洁处，与其它奶瓶一起消毒。

5.8 如果一次冲泡多量的奶水时，则需将泡好的奶水立即放入冰箱内贮存，并于一天内吃完，切不可将奶水放在室温中。

特别说明：不同奶粉可能有特殊的要求，请以说明书为准。