月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

《月嫂ISO操作程序文件》连载：产妇面部按摩

1.0 目的：提升月嫂专业技能，掌握产后面部按摩步骤。

2.0 责任：  月嫂

3.0 物品：润肤油、毛巾、纸巾、水盆、热水

4.0 适用范围： 产妇

5.0 标准程序：

5.1  准备工作：

（1）环境的准备：室温达到25-28度，关闭门窗，光线柔和。

（2）产妇的准备：产妇平躺，一毛巾包住头发，（耳朵外漏），另一毛巾放于下巴。40℃热毛巾盖在面部，从嘴角往上擦洗。按摩者涂润肤油，均匀涂在产妇面部

（3）月嫂的准备：去掉首饰，洗净并温暖双手，询问产妇有否过敏史

按摩步骤：

5.2   双手指腹按摩下巴上提

5.3   双手拇指指腹交替按摩下唇呈微笑状四下后嘴角按压  地仓穴                          

5.4   双手拇指指腹交替按摩上唇呈微笑状四下后至双鼻翼两侧角按压  迎香穴

5.5   从鼻侧笑纹处按摩六到八次，滑向眼窝（睛明穴）两手食指按压

5.6   双拇指从印堂处滑向太阳穴按压六到八次

5.7   后用右手食指，中指然后无名指转动双眼画∞字形（左手压右手）后右手压左手

5.8   双手从下巴正中向左至耳垂，再按摩回到右耳垂，大幅度重复一遍，然后从下巴双手滑向耳垂下按压，滑向耳根部按压翳风穴

5.9   双手指腹从下至上按摩双耳并上提，指腹弹起耳朵放松

5.10  双手掌心交替按摩上额四到八次，双手大拇指从印堂滑向太阳穴按压

5.11  双手拇指从眉心向上按压至发际处后挤压按摩，至百会处

5.12  轻轻梳理头发，双手指腹轻弹头部，整理头发

5.13  双手轻抬下巴4下，然后一手托起下巴，一手压头部

5.14  右手伸向肩胛骨内至肘关节按摩，从肋间下缘处至上按摩，双手放在双乳至上按摩