月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

1.0 目的：  让产妇了解产褥期卫生的重要性、能对产妇进产褥期卫生指导及实施

2.0 责任：  月嫂

3.0 物品：   浴巾、换洗的衣物、沐浴露、洗发液

4.0 适用范围： 适用于产褥期产妇

5.0 标准程序：

洗澡前准备：

5.1 环境准备：室温保持25—28摄氏度，关闭门窗，室内可以放轻音乐

5.2 物品准备：浴巾、换洗的衣物、沐浴露、洗发液。

5.3 沐浴人员准备：餐后半小时。

5.4 洗澡注意事项：1、每次洗澡的时间不宜过长，一般5-10分钟即可。2、最好淋浴，不适宜盆浴。3、产妇身体较虚弱，不能站立洗淋浴，可采取擦浴

洗澡步骤：

5.5 调节水温38—40摄氏度。

5.6 协助产妇进行淋浴，时间5—10分钟为宜，避免产妇晕厥。

5.7 淋浴后，尽快将头发及身体上的水擦去，及时穿上御寒的衣服后再走出浴室，避免身体着凉。

5.8 备注：洗澡的时间：产妇会阴部无伤口及切口，夏天在2-3天、冬天在5-7天即可淋浴，会阴伤口大或撕裂伤严重、腹部有刀口，须等待伤口愈合再洗淋浴，可先做擦浴。

5.9 洗澡原则：冬防寒、夏防暑、春秋防风.

6.0 文件记录：交客服中心存档