月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

《月嫂ISO操作程序文件》连载：产后恢复体操

1.0 目的：  提高月嫂专业技能，帮助产妇尽快恢复体形

2.0 责任：  月嫂

3.0 物品：  宽松衣服、音乐播放器

4.0 适用范围： 产妇

5.0 标准程序：

5.1第一节：提肛及臀部运动.  

吸气时收缩肛门括约肌及骨盆底肌肉,呼气时尽量放松.

5.2第二节：会阴收缩运动   

仰卧,双腿弯曲,双肩,双手及双脚支撑在床前,将臀部向上抬起.

5.3第三节：抬头运动   

吸气时下巴尽量上抬,呼气时下巴尽量向胸部靠拢.

5.4第四节：仰卧起坐  

两腿屈曲,双手平伸,吸气时尽量使头和上身抬离床面,并尽量靠向双腿,呼气时身体缓缓平躺

5.5第五节：腿部运动.   

吸气时左脚底平贴床面曲腿,脚后跟尽量靠近臀部,右腿脚尖伸直,腿绷直,上抬还原,重复4次,呼气时缓缓将腿伸直,然后换腿,动作同前.

5.6第六节：腹部运动 

仰卧,双腿伸直,双臂平伸,吸气时坐起,双臂随身体向前伸直,呼气还原

5.7第七节：屈膝扭腰运动.  

平躺,双手交叉抱于脑后,双腿屈曲并拢,先双膝向右转,直到膝关节碰到地垫,再换左侧,同上.注意上身尽量不动.

5.8第八节：侧身抬腿运动.   

左侧躺,左手撑头,右手撑于胸前,将右腿绷直上抬,尽量抬高,再慢慢还原.调整呼吸,将右腿尽量向身前踢出,脚尖放在地垫上,后还原.换对侧进行.

5.9第九节：向上屈伸运动. 

平躺,双手抱于脑后屈双膝,抬上身同时抬右侧腿,尽量使左肘关节碰到右侧膝关节,还原,换对侧进行.

5.10第十节：膝胸卧位.   

双膝跪床,双手扶床,尽量使膝部与胸部靠近,胸部贴近床面,还原.

6.0 文件记录：交客服中心存档